Trocas e Devoluções

Na Valéria Boutique, queremos que você se sinta confiante em cada escolha. Caso precise de ajuda com uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe.

Como solicitar

Envie sua solicitação por um dos nossos canais de atendimento:

WhatsApp: (33) 99910-9918
E-mail: [email protected]

Informe o número do pedido, seu nome e o motivo do contato. Caso haja defeito ou divergência no produto recebido, envie fotos para facilitar o atendimento.

Devolução por arrependimento

Nas compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar apresentar justificativa.

A devolução por arrependimento não terá custos para você. Serão restituídos integralmente os valores pagos, incluindo o frete da compra.

Cuidados com o envio

Ao solicitar a devolução, nossa equipe fornecerá as orientações para postagem.

Acondicione a peça com cuidado e envie os acessórios e itens que a acompanharam. Preserve as etiquetas e a embalagem original sempre que possível. A ausência da embalagem original não impede, por si só, o exercício dos direitos previstos em lei.

Trocas por tamanho, cor ou modelo

Entre em contato para consultar as condições de troca e a disponibilidade da peça desejada. Eventuais condições comerciais de troca não limitam o direito de arrependimento nem os direitos relativos a produtos com defeito.

Produto com defeito ou diferente do pedido

Se identificar um defeito ou receber uma peça diferente da comprada, entre em contato para que possamos orientar a solução, sem custos nos casos de responsabilidade da loja.

Os direitos e prazos da garantia legal permanecem assegurados, inclusive quando um defeito oculto for identificado posteriormente.

Reembolso

Nos casos de arrependimento, providenciaremos a restituição dos valores de imediato, conforme a legislação aplicável. Em pagamentos com cartão, a visualização do estorno seguirá os procedimentos da administradora.

O reembolso não será substituído por vale-compras sem a sua concordância.

Conte com a Valéria Boutique para ajudar em cada etapa.